用戶隱私協(xié)議說明

 

【特別提示】請您在使用我們提供的各項產(chǎn)品/服務前，仔細閱讀并充分理解本

《隱私政策》（重點內(nèi)容我們已將字體加粗請您特別關注）并作出相應選擇。一旦 您使用或繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品/服務時，即意味著您同意我們按照本隱私政策處理您的相關信息。

如對本隱私政策有任何疑問，您可以通過本隱私政策“如何聯(lián)系我們”中提供的方式與我們聯(lián)系）。

請您注意，本政策不適用于您通過我們的產(chǎn)品/服務而接入的其他第三方產(chǎn)品/ 服務(“其他第三方”，包括您的交易相對方、任何第三方網(wǎng)站以及第三方服務提供者等)，具體規(guī)定請參照該第三方的隱私政策或類似聲明。

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

在您使用我們的產(chǎn)品/服務時，您需要/可以選擇樂語聊天系統(tǒng)授權發(fā)送給我們收集和使用個人信息的場景包括：

1、為了向您提供我們產(chǎn)品/服務的基本功能，您需要授權我們收集、使用必要信息的情形，如您拒絕提供前述必要信息，您將無法正常使用我們的的產(chǎn)品/服務；

2、為了向您提供我們產(chǎn)品/服務的拓展功能，您可以選擇授權我們收集、使用信息的情形，如您拒絕提供前述信息，您將無法正常使用相關附加功能或無法實現(xiàn)我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產(chǎn)品/服務的基本功能。

3.在您點擊網(wǎng)站并留言后，您可以在樂語中提交消息接收人信息，包括您指定的消息接收人的郵箱、手機號碼(“消息接收人手機號碼”)以及聯(lián)系人的職位。北京文新時代教育科技有限公司可通過如上信息向您推廣、介紹產(chǎn)品,發(fā)送業(yè)務通知(含賬單)或與您進行業(yè)務溝通。

（一）您需要授權我們收集和使用個人信息的場景

我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的個人信息。

1、幫助您成為我們的用戶

為遵守法律法規(guī)的要求，以及向您提供更個性化、更便捷的服務，在您注冊成為獨立費用戶時，您需要至少提供手機號碼以創(chuàng)建獨立費賬號，并完善相關的網(wǎng)絡身份識別信息（如頭像、昵稱及登錄密碼等）；如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能， 您無需注冊成為我們的用戶以及提供上述信息。

在提供賬號信息的過程中，如果您愿意額外補充如下個人信息，將有助于我們向您提供更為個性化的服務：包括您的性別、生日、常居地、家鄉(xiāng)、喜好、家庭信息等。如果您不提供該等信息，不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

如您選擇授權使用第三方賬號登錄時，我們會從第三方獲取您共享的賬號信息

（如頭像、昵稱、地區(qū)、性別等信息）與您的獨立費賬號進行綁定用于快捷登錄， 我們會依據(jù)與第三方的約定，在符合相關法規(guī)的前提下，使用您的個人信息。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

為了向您提供周邊吃喝玩樂及出行信息的展示和搜索服務，提升我們的服務表 現(xiàn)、效率和功能，經(jīng)您授權我們會收集您在使用我們服務過程中產(chǎn)生的相關信息， 包括：

（1）位置信息。當您通過系統(tǒng)授權開啟移動設備的定位功能并使用基于位置提供的服務時，我們會收集和使用您的位置信息以便為您推薦周邊的生活服務（例如您不需要手動輸入所在地理位置就可獲得相關服務，估算商家與您之間的實際距離方便您進行消費決策，為您推薦附近的服務品類和優(yōu)惠信息等）。我們會使用有關技術獲取您的位置信息（準確度會有所不同），這些技術包括 IP 地址、GPS 以及能夠提供相關信息的 WLAN（如 Wi-Fi） 接入點、藍牙和基站等。您使用服務中提供的信息中可能包含相應地理位置信息，例如您在賬號資料中設置的地區(qū)信息或您上傳的圖片、視頻中的地理標記信息。您可以在移動設備的系統(tǒng)中關閉定位服務停止我們對您所在位置信息的收集，但可能因此無法使用我們基于地理位置為您提供的服務，或者無法達到相關服務的預期效果。

（2）日志信息。當您使用我們提供的產(chǎn)品/服務時，我們會收集您的瀏覽、搜索、點擊、收藏、添加購物車、交易、售后、關注、分享、發(fā)布等信息并作為有關網(wǎng)絡日志進行保存，其中包括您的 IP 地址、瀏覽器的類型、使用的語言、操作系統(tǒng)的版本、訪問的日期和時間、電信運營商、網(wǎng)絡請求等。

3、為您提供預訂、下單、訂單管理功能

您在獨立費上預訂/下單美食、休閑娛樂、生活服務、景點門票、電影票、麗人、運動健身、結婚、親子、寵物、醫(yī)療等服務時，您需要根據(jù)所選擇的服務類型提供聯(lián)系人信息（姓名、性別、電話號碼等）、地址信息（如使用家政服務時）、服務偏好（如就餐人數(shù)等）等。

您在獨立費上預訂/下單機票、火車票、汽車票、酒店、景點門票、民宿、跟團旅行、醫(yī)療、學生專享等服務，或者辦理手機卡或簽證等業(yè)務時，您可能需要根據(jù)有關法律規(guī)定和相關方要求（票務、酒店、旅行社及其代理方等）提供您的實名身份信息（包括但不限于您的身份證、軍官證、護照、駕駛證、學生證等載明您身份的證件照片、復印件、號碼等）、聯(lián)系人信息（姓名、性別、電話號碼等）、電子郵箱地址（用于確認訂單信息等）、個人照片（用于初審等）、同行人信息、緊急聯(lián)絡人信息等。

為向您展示您賬戶的訂單信息及便于您對訂單信息的管理，我們會收集您在使用我們服務過程中產(chǎn)生的訂單信息。

您在獨立費上生成的訂單中，將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡信息、行程信息、住宿信息、支付信息等，這些都屬于敏感信息，請您謹慎向他人展示或?qū)ν馓峁?/span>我們也將會在展示訂單信息時，在保證信息可用性的基礎上盡量去標識化處理。

4、為您提供收藏、關注、分享、推薦功能

為了便于您管理自己的偏好，尋找具有共同愛好的用戶或社區(qū)，獲得更輕松的訪問體驗，與好友及第三方進行分享等，您可以收藏/關注/加入您感興趣的商戶/ 用戶/部落，也可以通過功能組件向第三方進行信息分享，我們會收集您在使用上述功能中產(chǎn)生的日志信息，用于在個人主頁中向您展示、實現(xiàn)在線管理、發(fā)起共享以及向您推薦具有共同愛好的用戶等。

5、為您提供涉及配送、代郵寄、跑腿功能

當您在獨立費上使用相應功能涉及配送（例如外賣配送）/代郵寄（例如發(fā)票郵寄）

/跑腿（例如幫買幫送）服務時，您需要提供取/收貨人的姓名、性別（用于配送人員聯(lián)絡時稱呼您，如劉女士）、手機號碼、收貨地址、門牌號等，以便于您的訂單能夠安全準確送達并完成。您還可以選擇為常用地址加注標簽（如家、公司等），以便于此后的查找使用。

6、為您提供寫點評、攻略、打卡等信息發(fā)布功能

您在獨立費上主動對商家的產(chǎn)品/服務進行評價或發(fā)布其他內(nèi)容（如分享心情、狀態(tài)、簽到、攻略等信息）時，我們將收集您發(fā)布的信息，并展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。如您選擇以匿名方式發(fā)布評價信息時，我們將不展示您的昵稱、頭像。

7、幫助您完成支付 您在獨立費上進行訂單支付時，您可以選擇獨立費及其關聯(lián)方或者獨立費的第三方合作機構（如微信支付、QQ 錢包、Apple Pay、支付寶等合作方）所提供的服務進行支付。我們需要收集您的獨立費訂單信息、對賬信息及其他法律要求的必要信息并與這些合作機構共享，以確認您的支付指令并幫助您完成支付。

8、為您提供客服和售后服務

當您與我們的客服取得聯(lián)系時，我們的系統(tǒng)可能會記錄您與客服之間的通訊記錄，以及使用您的賬號信息以便核驗身份；當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時，我們可能會查詢您的相關訂單信息以便給予您適當?shù)膸椭吞幚?；當您需要客服協(xié)助您修改有關信息（如配送地址、聯(lián)系方式等）時，您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

為了保證服務體驗、處理服務糾紛，您在訂單履行過程中撥打或者接聽開啟號碼保護（隱私號）的電話時，您與商家、騎手間的通話信息可能會被錄音。有關上述信息的收集和使用規(guī)則如下，或參見訂單頁面中的提示內(nèi)容。

（1）經(jīng)授權，當您與商家、騎手間出現(xiàn)服務糾紛時，平臺可調(diào)取并使用錄音信息作為解決糾紛的參考依據(jù)。 （2）平臺將切實保障通話雙方的隱私安全，錄音將上傳至獨立費服務器保存，各方無法自行下載、調(diào)取或播放錄音；除以下情形外， 平臺不會將錄音提供給任何人（包括通話主、被叫方）：a.有權機關依法定程序調(diào)??；b.被錄音的一方持司法機關出具的法律文件依法調(diào)取。 （3）錄音在保存7 天后將自動永久刪除，如遇差評、投訴、尚未處理完畢的糾紛等，平臺將適當延長錄音保存期限。

9、為您提供安全保障

為了保障您的賬號安全、交易安全以及系統(tǒng)運行安全，滿足法律法規(guī)和我們協(xié)議規(guī)則的相關要求，在您使用我們的產(chǎn)品/服務過程中，經(jīng)您授權我們會獲取您的設備信息，包括您使用的設備屬性、連接和狀態(tài)信息，例如設備型號、設備標識符（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息等）、設備 MAC 地址、MAC信息、設備ID地址、軟件列表、電信運營商等軟硬件特征信息。

為提高您使用我們提供的服務的安全性，更準確地預防釣魚網(wǎng)站欺詐和木馬病 毒，我們可能會使用或整合您的個人信息以及我們的關聯(lián)方、合作伙伴取得您授權或者依法共享的信息，根據(jù)您的使用習慣和常用軟件信息等來綜合判斷您的賬號及交易風險，包括驗證身份，預防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查可能存在的欺詐、網(wǎng)絡病毒、網(wǎng)絡攻擊等安全風險以及違反我們或關聯(lián)方協(xié)議、政策或規(guī)則等行為，以保護您、其他用戶、我們或關聯(lián)方的合法權益，并記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”)

10、我們可能間接收集的個人信息

為完成身份核驗，保障賬號安全，確認交易狀態(tài)及為您提供售后與爭議解決等目的，經(jīng)您授權后我們可能會從第三方獲取您的個人信息（例如通過您選擇的交易對象和交易直接涉及的第三方信息系統(tǒng)、支付機構等收集與交易進度相關的您的交易、支付、出票、酒店預訂、外賣預訂等信息，以便于我們處理您的訂單并保證服務的順利完成，或者更好地預防詐騙、刷單等惡意行為）。我們會依據(jù)法律法規(guī)的要求以及與第三方的約定，經(jīng)您授權后向獨立費的關聯(lián)方、合作伙伴獲得您的有關信息，并對其信息來源的合法性進行確認后使用您的這些信息。

（二）您可以選擇授權我們收集和使用個人信息的場景

為向您提供個性化的服務，您可以選擇使用我們提供的拓展功能，我們會在符合法律規(guī)定并根據(jù)您具體授權的情況下收集并使用如下信息。這類信息將在您選擇的具體功能和業(yè)務場景中進行收集，如果您不提供這些信息，不會影響您使用獨立費的基本功能。

1、基于相機授權的拓展功能

您可以選擇開啟系統(tǒng)的相機權限，通過使用拍照、錄視頻，掃碼等功能授權獨立費訪問您的相機，以便于您通過拍攝照片或錄制視頻等方式發(fā)布內(nèi)容，如果您需要錄制并發(fā)布有聲視頻時，您還需開啟麥克風權限。我們會收集您上傳發(fā)布的上述信息，此項功能您可以在系統(tǒng)權限中關閉，一旦關閉您將可能無法實現(xiàn)掃碼功能，或者無法通過拍攝圖片、視頻等方式進行點評或互動，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

2、基于相冊授權的拓展功能

您可以選擇開啟系統(tǒng)的相冊權限，通過主動上傳圖片、視頻等方式授權我們訪問您的相冊，以便于您通過上傳照片或上傳視頻等方式發(fā)布內(nèi)容。我們會收集您選擇上傳發(fā)布的上述信息，此項功能您可以在系統(tǒng)權限中關閉，一旦關閉您將可能無法通過上傳圖片、視頻等方式進行更換頭像、發(fā)布帶圖點評等，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

3、基于麥克風授權的拓展功能

您可以選擇開啟系統(tǒng)的麥克風權限，使用語音技術來實現(xiàn)語音搜索、智能點餐等語音交互功能。我們會收集您在使用智能語音技術過程中錄入的語音信息用于機器識別、在線交互并滿足您的搜索或下單等需求（例如您在使用獨立費外賣的“智能點餐”功能或者獨立費的“按住說話”功能時，我們會根據(jù)您的需求進行周邊生活服務信息的搜索、展示和下單）。此項功能您可以在系統(tǒng)權限中關閉，一旦關閉您將可能無法實現(xiàn)在線語音交互功能，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

4、基于通訊錄授權的拓展功能

您可以授權（例如通過獨立的《信息授權使用協(xié)議》等）使用我們的服務創(chuàng)建 交流與分享功能，并允許獨立費獲取您手機或其他第三方社交平臺中的通訊錄信 息和公開信息（頭像、昵稱等），從而使您及您通訊錄中同樣授權開通此項功 能的聯(lián)系人，能夠在獨立費上分享有關內(nèi)容（頭像、昵稱、評價信息等）以實現(xiàn) 互動功能。您還可以授權我們讀取您的通訊錄信息用于為他人預定服務而無需再手動輸入，例如為他人進行手機話費充值。此項功能您可以在系統(tǒng)權限中關閉， 一旦關閉您將可能無法實現(xiàn)基于通訊錄的互動功能，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

5、基于好友推薦的拓展功能

我們也可能基于您授權的通訊錄信息、設備信息、好友關系、日志信息為您推薦好友或?qū)⒛扑]給其他用戶，幫助您拓展社交圈。此項功能您可以在隱私設置中進行關閉或解除好友關系，也可以自主管理允許他人查看的范圍（例如關注的人、粉絲、分享時展示的頭像昵稱等）。一旦關閉您將可能無法實現(xiàn)與您的好友在獨立費進行分享交流，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

6、基于日歷授權的拓展功能

您可以開啟系統(tǒng)的日歷權限，使用添加日歷等功能記錄獨立費相關服務的日程， 我們會收集上述信息用于向您展示或定時提醒。此項功能您可以在系統(tǒng)權限中關閉，一旦關閉您將可能無法享受日歷記錄或提醒功能，但不會影響您享受獨立費服務的基本功能。

（三）其他

您可以通過獨立費為其他人預定各類產(chǎn)品/服務，并提供該實際服務接收人的有關信息，此前請您確保已取得相關人的授權。

如果我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會單獨征求您的授權同意。

（四）征得同意的例外

請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；但是您明確拒絕或者處理該信息侵害您重大利益的除外。

7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；

8、用于維護所提供的產(chǎn)品與/或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務的故障；

9、為合法的新聞報道所必需的；

10、學術研究機構基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請注意，單獨或與其他信息相結合無法識別您的身份或者與您直接建立聯(lián)系的信息，不屬于個人信息。如果我們將單獨無法與任何特定個人建立聯(lián)系的信息與其他信息結合用于識別自然人個人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，此類信息將被視為個人信息。

（五）個人信息的使用規(guī)則

為滿足您的個性化需求，維護、改進我們的產(chǎn)品或服務質(zhì)量，我們會在符合法律規(guī)定并根據(jù)您具體授權的情況下使用如下信息：

1、我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽及搜索信息、行為偏好（如您向我們提供的膳食習慣、就餐環(huán)境要求、旅行計劃、常用乘客/酒店/租車信息、航班艙位、行李和票務選擇等信息）、位置信息等，以及將您在獨立費上使用某項服務中提供的信息與來自其他服務中的信息結合起來，進行綜合統(tǒng)計、分析以形成用戶畫像，用來向您推薦或展示您可能感興趣的產(chǎn)品/服務信息，或通過系統(tǒng)向您展示個性化的第三方推廣信息。包括在 App 頁面向您推送消息通知，為您提供智能推薦，通過短信、APP  、電子郵件等給您發(fā)送推送消息、推廣信息或展示商業(yè)廣告，通過電話進行回訪、向您提供信息咨詢等服務或邀請您參與服務、產(chǎn)品或功能有關的客戶調(diào)研。例如將您在使用我們某項服務時收集的信息，用于在另一項服務中向您展示個性化的內(nèi)容或廣告。

2、我們可能會收集您在參與產(chǎn)品/服務調(diào)查時主動向我們提供的信息，以及您與我們的關聯(lián)方、合作伙伴之間互動時提供的相關信息，以便于您追蹤訂單情況、發(fā)起用戶投訴以及我們優(yōu)化客戶服務的質(zhì)量與流程。

3、我們可能將業(yè)務中收集的個人信息用于統(tǒng)計分析和改進運營，將已經(jīng)去標識化無法識別您身份且不能復原的信息用于建立數(shù)據(jù)庫并進行商業(yè)化利用。例如通過您所在的位置、偏好等進行統(tǒng)計分析，從而改進我們的產(chǎn)品、服務或營銷計劃； 又如為改進我們系統(tǒng)而進行的技術改造、網(wǎng)絡維護、故障排除、內(nèi)部政策與流程制定、生成內(nèi)部報告等。